在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，如何讓科技真正服務(wù)于民？青海卓英軟件技術(shù)有限公司以創(chuàng)新作答——其自主研發(fā)的“一站式矛盾糾紛多元化解平臺(tái)”，憑借“云端調(diào)解”模式，正悄然改變著傳統(tǒng)糾紛解決格局，為全國(guó)社會(huì)治理現(xiàn)代化樹立新標(biāo)桿。

破局：當(dāng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”遇見數(shù)字智慧

       隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)多元化，婚姻家庭、勞務(wù)糾紛、消費(fèi)維權(quán)等矛盾頻發(fā)，傳統(tǒng)調(diào)解受限于時(shí)空、效率與專業(yè)資源分配不均。青海卓英深挖痛點(diǎn)，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的基層治理智慧與人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)深度融合，打造出覆蓋全場(chǎng)景的線上調(diào)解平臺(tái)。平臺(tái)上線僅一年，調(diào)解成功率達(dá)87%，平均處理周期縮短60%，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾零奔波”成為現(xiàn)實(shí)。

硬核科技：四大創(chuàng)新重塑調(diào)解生態(tài)

AI智能預(yù)判，糾紛化解于萌芽

       平臺(tái)內(nèi)嵌AI分析引擎，通過語義識(shí)別和情感分析，自動(dòng)識(shí)別矛盾焦點(diǎn)并生成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。在青海某社區(qū)試點(diǎn)中，系統(tǒng)提前預(yù)警80%的潛在家庭糾紛，聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格員主動(dòng)介入，實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”。

區(qū)塊鏈存證，讓調(diào)解全程可追溯

       調(diào)解協(xié)議實(shí)時(shí)上鏈存證，確保證據(jù)不可篡改，電子存證獲三地法院同步采信，開創(chuàng)“一次調(diào)解，多地聯(lián)動(dòng)”先例。

“調(diào)解元宇宙”打破溝通壁壘

       首創(chuàng)VR調(diào)解室，支持當(dāng)事人通過虛擬形象沉浸式協(xié)商，有效緩解對(duì)立情緒。在農(nóng)民工欠薪糾紛中，技術(shù)手段消弭了雙方身份差異，促成和解率提升35%。

全國(guó)專家?guī)?/span>“一鍵呼叫”

       整合法律、心理、行業(yè)專家，系統(tǒng)根據(jù)案件類型智能匹配最優(yōu)調(diào)解員。青海農(nóng)牧民草場(chǎng)糾紛案中，平臺(tái)15分鐘內(nèi)連線民族政策專家與當(dāng)?shù)仉p語律師，三天化解積怨。

全國(guó)賦能：織就社會(huì)治理“智慧網(wǎng)”

       目前，該平臺(tái)可以多個(gè)省級(jí)政務(wù)平臺(tái)對(duì)接，形成“部委-省-市-縣-鄉(xiāng)”五級(jí)聯(lián)動(dòng)體系。“云端調(diào)解”嵌入“一站式矛盾糾紛化解平臺(tái)APP”，實(shí)現(xiàn)“隨手拍、隨時(shí)調(diào)”；在粵港澳大灣區(qū)，跨境商事調(diào)解模塊助力企業(yè)24小時(shí)跨時(shí)區(qū)協(xié)商，挽回經(jīng)濟(jì)損失。矛盾糾紛平臺(tái)的接入能使地區(qū)信訪量同比下降，萬人成訟率降低。

用戶之聲：從“矛盾火藥桶”到“和諧潤(rùn)滑劑”

       “以為要打官司拖幾年，沒想到三天就在手機(jī)上解決了！”——商戶王某通過平臺(tái)追回貨款后感嘆。

       “系統(tǒng)自動(dòng)生成的法律建議書，比我們律所實(shí)習(xí)生還專業(yè)！”——某律所合伙人李律師評(píng)價(jià)。

       “VR調(diào)解讓孩子不用直面父母爭(zhēng)吵，終于能安心高考了?！?/span>——成功調(diào)解離婚糾紛的社工劉女士分享。

未來已來：打造數(shù)字治理中國(guó)方案

       “我們的目標(biāo)不僅是化解矛盾，更要通過數(shù)據(jù)沉淀分析社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律?！鼻嗪Ｗ坑TO透露，平臺(tái)正研發(fā)“社會(huì)治理預(yù)警雷達(dá)”，通過對(duì)千萬級(jí)案例的深度學(xué)習(xí)，預(yù)判區(qū)域民生熱點(diǎn)，為政府決策提供支撐。

        黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)“完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)”。青海卓英以科技之翼托舉民生幸福，正在書寫新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的數(shù)字化答卷。這朵綻放在青藏高原的“智慧云”，如今已化作潤(rùn)澤全國(guó)的春雨，讓公平正義的陽(yáng)光穿透屏幕，照進(jìn)每個(gè)角落。

官網(wǎng)：www.huiernet.cn │ 全國(guó)客服：17797213456

讓每一部手機(jī)，都成為公平的入口！

科技溫度，觸手可及